台中購買耳機不愉快經驗. 發言內容有爭議. 與廠商調解中: 台中弘達一店

[Cross]

謝謝, 發言內容有爭議. 與廠商調解中

[zhang230631]

GG兄之前也有發過不良的評價

[2xicon]

這隻你不適合~

這隻壞掉了要送修，所以不能試聽!

你上次不是聽過了?

你到底要買哪隻?

我們現在結合什麼+什麼有特價，而且非常划算(用計算機按給你，然後價格跟首都器材單買一模一樣)

以上我昨天半夜夢到的，如有雷同純屬巧合，千萬別人肉我阿.....

[bbr0406]

丟個聯結吧
不然大家不知道始末
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=403&t=2624013&p=1

樓主還特地在AA註冊
真的是辛苦您了

[Shizulu]

就算服務品質再怎麼有待加強...也不太可能做出這種砸自己商譽的事情來吧......

[2xicon]

其實店家的一言一行都影響顧客對店家的評價。

就如my ear與首都好了，兩家店都有提供耳機試聽，服務也都不錯，不會看手看腳的，讓人頗為自在；但是在me ear試聽完後與店員談話

，店員卻繼續用筆電玩著他的臉書，對我的問題回答的若有似無，和台中首都給人的感覺就有點落差了，尤其是在產品價格都差不多狀況。

不過我想可提供買家自由試聽的店家，已經都算是十分的有誠意了

[郭修齊]

總覺得這些提供好服務的店家很笨，
像台北市延平南路某家惡名昭彰的店家也還是活得好好的，
而且目前應該沒聽過有哪家耳機店倒掉，
既然服務好壞都一樣能存活，
那何必提供服務來多增加成本咧......

[2xicon]

有的店家是賣的東西樣樣都有，樣樣都不精...

不過話說回來，反正店員都請了，不論服務是好是壞還不是都要付他薪水，難道老闆喜歡拿石頭砸自己腦殼

我想遇到那種私底下擋自己財路的員工，老闆應該十分的懊惱吧...(老闆自己顧店例外)

[wgundamcustom]

總覺得這些提供好服務的店家很笨，
像台北市延平南路某家惡名昭彰的店家也還是活得好好的，
而且目前應該沒聽過有哪家耳機店倒掉，
既然服務好壞都一樣能存活，
那何必提供服務來多增加成本咧......

你說搬家的那一家對吧

[郭修齊]

就......四個字的那家

[hedonism]

丟個聯結吧
不然大家不知道始末
http://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=403&t=2624013&p=1

樓主還特地在AA註冊
真的是辛苦您了

+1
小弟台中三家店大該都去過十次(時間都待滿長的)，其實只能說三家店經營各有特色

要訂一些比較少見的國外機器可以去我的耳朵

首都音樂聽到爽，又不在鬧區，形成自然屏障，可以把一些潮男小弟弟隔離

弘達是標準的"巷內店"，不是以服務為取向的，但不代表它不好

它比較適合.....
客：我要OO-XXX
老闆：價XXXXX
客：(驚)有這種價!?
老闆：(笑)
客：(掏錢)........
對產品定位、聲音走向、各品牌行銷沒有特別做功課或者background不夠的人實在不適合去弘達

不過話說回來，首都的確瞞吃虧的，"天然屏障"加分不少，店員服務也OK，老闆沒鎮店...就
小弟喜歡special services，凹點小贈品，加錢多拿一些小道具，這個部分弘達就滿厲害的


_

[bbr0406]

下篇
台中購買耳機經驗, 弘達一店

[遺失的火紅眼]

以下是發生事情經過:
123Ginny大大 3月6日前來店內原先想購買AKG K430.試聽試戴之後發現不喜歡.接著幫他介紹聲海PX200II跟PX100II之後.因為PX100II在一店只有全新未拆封的.故而先請客人試戴試聽了PX200II之後.123大大喜歡其佩帶感加上考慮預算價位問題.選購了PX100II耳機.回去時發現PX100II外包裝下面有一個封條已經掉落(此封條會因為貨物寄送途中擠壓或是勾到就容易掉落.因為它是膠帶粘的).故而誤以為耳機已經拆封.於當晚11點17分傳了簡訊給我.因為當下已經過了營業時間.已經休息了故而未發現.3月7日早上9點20分發現有簡訊後立即回電詢問對方情形.聽完敘述後也告知其購買的耳機確定是全新品.但顧其觀感也承諾會為123Ginny大大直接免費更換一組封條完整的PX100II...對方也說好..直到10點回到店內上班後才知道123Ginny大大於凌晨2點多時上網發了些文章..針對這件事情.我首先要說.我們的確有疏失.沒發現到上架的產品有耳機的封膠帶掉落了還上架.造成123GINNY大大觀感不好.因此第一時間知道後我也承諾會更換新品給123GINNY大大.另外會加送個小贈品給123GINNY大大(讓他奔波.諸多抱歉^^)
但是我也要重申一點.我們絕對不會把2手的當新品賣.這件事情是123大大誤會了.事情發生當下.人與人的溝通應該是最直接最能解決問題的.而非是在網路上發文造成眾多不知情的網友筆戰.這都是我們所不樂見的.造成的傷害已經形成.關於這點.在此我們會先聲明不會對123Ginny大大有任何要求賠償或是訴訟.對彼此都是不好的.跟123大大一樣.對於那些抱持著看好戲的.要對你們說:讓你們失望了!!!只是真的希望大家能夠重新看待這件事件.我們跟123GINNY大大都學到了經驗跟教訓.有任何問題第一時間可以先跟店家聯繫.而不是上網寫文.(除非真的遇到恐龍店家置之不理XD).所謂的經驗分享不管是好是壞不就是這樣嗎???應該是完整的經驗.而非只是當下一時的情緒~分享之!!!
也感謝眾多支持我們的以及給我們意見的朋友們.人在作天再看.我們自認為做生意但求問心無愧.認真對待每一個來店客人.但是就除了gg之外.您的心態眾所皆知 來亂的就恕不招待 人跟人之間是要互相的.您的不禮貌 實在讓我們都無法接受.試聽不買絕對沒關西.但是您連基本禮貌都不懂.店家如何為您服務.???[謝謝指教]
我們是中部第一間提供試聽的店家.所以絕對不會拿拆過的當作新的賣來砸了自己的招牌(玩家也都知道.RUN IN過的耳機聲音更好.我們不可能拿RUN好的給別人.如此要再重新RUN IN既不好聽又費工).絕大多耳機都是拆全新的RUN IN完之後提供給客人試聽.除非等停產後我們才會在網站內開專區出售(也都會詳細標明).或許我們還有很多需要改善的地方.但是我們會努力作的更好的.大家的意見是我們成長的原動力歐^_^

之前有幾篇文章對本店的批評指教..我們都虛心接受.不去回文.因為每個人的感覺本來就有所不同...我們本著對耳機的熱忱為各位大大服務...無法做到每個人都滿意 但盡力去做...所以對於之前的文章 秉持著不回應不加料..因為想說這是個玩家討論的天地.盡量不要去發文造成玩家誤會.但這次 由於有些事情發文者沒有解釋清楚....所以 我們覺得應該要把事情說明白 以免造成不認識我們的大大的誤會..只是這次我們要特別站出來為了名譽捍衛.日後也不會再針對此件事情發表任何意見.因為已經圓滿落幕..另外也要感謝這幾天..關心我們的大大們..我們會努力作的更好 .有作不好的地方我們會再努力去改.真的謝謝您們~~


弘達影音多媒體 許店長

[bbr0406]

樓上的店長辛苦您了
還要幫買家善後

[eric90480]

我來為大家做個總結

3/6 23:17 123Ginny發簡訊告知店家 (這時間或許店家已經睡了店家說明已非營業時間)

3/7 02:10 發佈被砲文章 (從這時間點估計是夜貓子)

3/7 09:20 店家發現簡訊連絡123Ginny (店家是否因為那篇文章才主動消毒我想並不重要)

3/8 04:26 發佈此篇文章(半夜四點還沒睡我可以確定是夜貓子了)

依據我鍵盤柯南的推理123Ginny只給了店家不到三小時就要店家背負黑名甚至上篇文章說要讓它消失

並且立刻將消息傳達給聲海代理商跟新聞媒體!!

如果弘達所說的時間無誤 他購買的時間的依據店家文章推測應3/6弘達休息前

我覺得弘達很可憐三小時之內沒回覆你就要被你黑掉 莫名其妙被你要求的聲海代理商也很無奈吧

123GINNY為此篇樓主在mobile01的帳號 看到01的版友說他在這邊一樣回這樣的文章

我把我在01 PO的整理複製過來 讓大家看看他的所作所為是否合理